アプリが動かない

アプリが動かない理由は下記が考えられます。

1. Lightプランを契約していない

アプリを利用するにはLightプランに契約いただく必要があります。
※ 開発ストアの場合もLightプランに契約いただく必要があります。

2. 商品を「プレビューモード」もしくは「テーマエディタ」で確認している

上記の場合は、本番環境でご確認をお願いします。

商品プレビューは、プレビューボタンを押した時点の状態しか確認できません。そのため、設定変更後にブラウザを更新してもプレビューページには反映されませんのでご注意ください。

3. ご利用中のShopifyテーマにて、埋め込みアプリを有効にしていない

上記の場合は、Shopifyテーマのテーマエディタにアクセスしていただき、埋め込みアプリを有効にし、再度ご確認をお願いします。

4. ルールが有効になっていない

上記の場合は、ルール画面より該当ルールのステータスをご確認ください。
ステータスが「無効」の場合は「有効」に変更し、再度ご確認をお願いします。

5. ルールに商品が紐づいていない

上記の場合は、ルールに該当商品（または、該当商品が含まれるコレクション）が設定されているかご確認ください。

6. ルールに紐づけたコレクションが公開されていない

コレクション配下の商品に注文制限を実施したい場合は、コレクション自体が公開されている必要があります。
該当のコレクションを公開にし、再度ご確認をお願いします。

7. Shopifyのキャッシュ機能により反映に時間がかかっている

Shopify自体にあるキャッシュ機能の影響で、反映に時間がかかる場合がございます。時間をおいて、再度ご確認ください。

8. Shopify Plusストアでcheckout.liquidをカスタマイズしている

checkout.liquidをカスタマイズされている場合は、当アプリが利用しているShopify Functionsに非対応のためご利用いただけません。

参考：https://help.shopify.com/ja/manual/checkout-settings/checkout-extensibility/checkout-upgrade

9. 他のShopifyアプリと干渉している

弊社で把握している問題として、オプションアプリ「ハルク製品オプション」にて有料オプションを追加した場合に、決済ルールが正常に動作しない問題が発生します。根本的な改善が困難なため、別のオプションアプリの利用をご検討ください。
※ たとえば、「EasyFlow Product Options」は、干渉しないことを弊社開発環境でも確認済みです。

それでも解決しない場合は、お問合せフォームまたはアプリのWEBチャットよりお問い合わせください。